Regulamin

PYRZOWICE AIRPORT BUS SERVICE CARPOLONIA
CARPOLONIA WYKONUJE POLACZENIA NIEREGULARNE, A WSKAZANE NA STRONIE www.wizz-bus.com GODZINY ODJAZDU SA GODZINAMI ORIENTACYJNYMI. W PRZYPADKU BRAKU REZERWACJI KURS NIE ODBYWA SIĘ.
Ważny od dnia 01.04.2009
1. Postanowienia ogólne
1.1 Przez użyte w Regulaminie określenia należy rozumieć
a) Pasażer - osoba korzystajaca z uslugi przewozu na podstawie waznego biletu.
b) Przewoźnik - firma wykonujaca przewoz Pasażerow na podstawie zezwolenia licencji wydanych przez wlasciwe organy administracji publicznej.
c) Rezerwacja - dokument imienny uprawniajacy do przejazdu wskazanej w nim osoby na podanej trasie, w okreslonym terminie i za ustalona cene.
d) Potwierdzenie - dokument imienny poświadczajacy zlozenie rezerwacji i określajacy forme zaplaty.
e) Bus - autobus, minibus lub inny pojazd drogowy wykorzystywany przez Przewoźnika do realizacji umowy.
f) Umowa przewozu - umowa zawarta pomiedzy Przewoźnikiem a Pasażerem w chwili nabycia/ dokonania rezerwacji; na jej podstawie Przewoźnik zobowiazuje sie przewiezc za okreslona odplatnoscia Pasażera i jego bagaz z wybranej miejscowosci do miejscowosci docelowej wskazanej na bilecie/potwierdzeniu.
1.3 Dokonanie rezerwacji na przejazd oznacza zawarcie umowy przewozu oraz akceptacje postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Rezerwacja i platność za rezerwacje
2.1 Linia CarPolonia objęta jest całkowitą rezerwacją miejsc.
2.2 Rezerwacja możliwa jest za posrednictwem Internetu (http://carpolonia.pl), u wymienionych na stronie przedstawicieli lub SMS em
2.3 Zakup rezerwacji nastepuje karta platnicza w momencie rezerwacji lub przelewem. Zaplate nalezy wnieśc w terminie 2 dni roboczych od daty dokonania rezerwacji, inaczej zostanie ona automatycznie anulowana. Koszty platności karta (2,50 zl za rezerwacje) lub przelewu (kwota zalezna od banku/poczty) ponosi Pasażer.
2.4 Obowiązkiem Pasażera jest podanie waznego telefonu kontaktowego (wraz z numerami kierunkowymi).
2.5 Pasażer przyjmuje calkowita odpowiedzialnośc za dane podawane operatorowi Działu Rezerwacji podczas rezerwacji telefonicznej i na nim spoczywa obowiazek sprawdzenia poprawności takiej rezerwacji (dzień, trasa, godzina, telefon kontaktowy).
2.6 Przewoźnik dopuszcza platnośc gotowka tylko w przypadku zlozenia rezerwacji telefonicznej i wybraniu takiej formy zaplaty. Pasażer zobowiazany jest poslugiwac sie wydrukowanym ze strony internetowej potwierdzeniem rezerwacji.
3. Podroz
3.1 Pasażer winien przybyc na wskazany w rezerwacji przystaneku, co najmniej 10 minut przed planowanym odjazdem busa.
3.2 Pasażer powinien zajac w busie miejsce wskazane przez obsluge.
3.3 W przypadku braku rezerwacji bus nie obsługuje przystanków, na które brak jest zgloszeń, niniejszym Przewoźnik zastrzega sobie do tego prawo.
3.4 Bus moze odjechac wcześniej, jezeli na pokladzie znajduja sie wszystkie osoby z rezerwacjami.
3.5 Pasażer winien posiadac wazna rezerwacje na przejazd lub potwierdzenie wydrukowane z panelu rezerwacji online. Jezeli zapłata została wykonana, a Pasażer nie miał możliwości wydrukowania, nalezy zabrać dodatkowo oryginalny dokument potwierdzajacy platność (bankowe polecenie zapłaty, przekaz pocztowy). Przewoźnik zastrzega sobie prawo odmowy przewozu osoby, ktora nie posiada jednego z w/w dokumentów.
3.6 Pasażer jest zobowiazany do przestrzegania przepisow porzadkowych obowiazujacych w transporcie oraz zaleceń obsługi autokaru.
3.7 Pasażer odpowiada za szkody wyrzadzone Przewoźnikowi (w tym szczegolnie za zniszczenia wyposazenia autokaru) i innym Pasażerom na zasadach ogolnych przewidzianych w Kodeksie Cywilnym.
3.8 Pasażer, który w sposob umyślny lub wskutek zaniedbania zanieczyszcza autokar jest zobowiazany do usuniecia szkody we wlasnym zakresie lub zaplaty na rzecz Przewoźnika kwoty stanowiacej rownowartośc kosztow, ktore musi ponieśc Przewoźnik w celu calkowitego naprawienia szkody (min 50 zl).
3.9 W przypadku, gdy bus jest wyposazony w pasy bezpieczeństwa Pasażer jest zobowiazany do korzystania z tych pasow podczas podróży.
3.10 Dziecko do lat 12, ktore nie przekracza 150 cm wzrostu, przewozi sie w foteliku ochronnym lub innym urzadzeniu do przewozenia dzieci, odpowiadajacym wadze i wzrostowi dziecka oraz wlaściwym warunkom technicznym. Opiekun podrozujacy z dzieckiem jest zobowiazany do zapewnienia dziecku fotelika ochronnego. Dziecko powinno podczas całej podróży przebywac w zabezpieczonym foteliku ochronnym. Istnieje mozliwośc odplatnego zamowienie fotelika.
3.11 Pasażer objety jest ubezpieczeniem od Nastepstw Nieszcześliwych Wypadkow (NNW) Przewoźnika. Ubezpieczenie obejmuje tylko sytuacje, ktore wydarzyc sie moga w trakcie pobytu Pasażera w autokarze. Inne zdarzenia losowe, powodujace szkody Pasażera powstale poza autokarem, nie sa objete tym ubezpieczeniem.
3.12 Przewoźnik ma prawo nie dopuścic do zajecia miejsca w autokarze lub odmówić dalszego przewozu bez konieczności zwrotu kosztow poniesionych przez Pasażera w zwiazku z podroza, w przypadku, gdy Pasażer:
a) nie przestrzega postanowień niniejszego Regulaminu,
b) znajduje sie w stanie wskazujacym na spozycie alkoholu lub środkow odurzajacych (np: narkotyków),
c) zachowuje sie w sposob uciazliwy dla wspolPasażerow lub/i kierowcy.
Skutki prawne zdarzeń wymienionych w zdaniu pierwszym ponosi Pasażer. Skorzystanie przez Przewoźnika z uprawnień, o których mowa w tym punkcie nie uprawnia Pasażera do żądania z tego tytułu jakiegokolwiek odszkodowania.
3.13 W Busach zabronione jest spożywanie napojów alkoholowych i innych środkow odurzajacych, oraz palenie tytoniu.
3.14 Przewoźnik doloży wszelkich starań by przewieźć Pasażera i jego bagaż w odpowiednim czasie, ale z przyczyn niezależnych od niego, nie moze tego zagwarantowac.
3.15 Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za opoznienia i ich dalsze skutki spowodowane czynnikami administracyjnymi (kontrole policyjne/ITD) lub innymi czynnikami niezaleznymi od Przewoźnika (np. warunki atmosferyczne, utrudnienia w ruchu drogowym).
3.16 Przewoźnik zastrzega sobie prawo do zmiany godziny wyjazdu na Lotnisko w terminie do 12 godzin przed wylotem. Zmiana nie moze byc wieksza, niz 2 godziny.
3.17 Odjazd z Lotniska uzalezniony jest od przylotow samolotow. Podany na rezerwacji czas odjazdu jest orientacyjny i choć zwykle wynosi ok. 30 min. po lądowaniu, to zalezy od wielu czynnikow - m.in. czasu trwania odprawy paszportowo-bagazowej, czasu przylotu/odlotu samolotow innych destynacji. Czas oczekiwania na odjazd busa z Lotniska moze byc wydluzony maksymalnie do 2 godzin od godziny podanej na bilecie i nie stanowi to naruszenia warunków niniejszej umowy.
3.18 W przypadku opóżnienia przylotu samolotu większego niż 30min. bus nie czeka na Pasażerów z rezerwacją. Pasażer ma możliwość wykorzystania rezerwacji w najbliższym odjeżdzającym busie. Rezerwacje na busa Carpolonii sa ważne od 00:00 do 24:00 wskazanego w rezerwacji dnia.
4. Rezygnacje i zwroty
4.1 Zmiany daty wyjazdu mozna dokonac najpozniej na 24 godziny przed data/godzina wpisana w rezerwacji lub data/godzina wpisana w komputerowym systemie rezerwacji .
4.2 W przypadku rezygnacji przez Podroznego z odbycia podróży (liczy sie data i godzina przyjęcia pisemnego zawiadomienia) Przewoźnikowi przysługuje prawo do dokonania potrąceń nastepujacych kwot:
a) ponizej 4 godzin przed wyjazdem 100% wartości biletu.


Zwrotu nalezności za niewykorzystany bilet dokonuje Przewoźnik, po otrzymaniu pisemnego podania Pasażera. Podanie winno zawierac numer rezerwacji i numer konta (akceptowane sa wylacznie rachunki w polskich bankach), na który nalezy dokonać zwrotu.
5. Bagaz
5.1 Kazda sztuka bagazu Pasażera przewozona w luku bagazowym winna byc opisana imieniem i nazwiskiem Pasażera, zgodnie z posiadanym biletem. Obowiazek oznaczenia bagazu spoczywa na Pasażerze.
5.2 Pasażer ma prawo do bezplatnego przewozu 1 sztuki bagazu o wadze do 20 kg.
5.3 Pasażer moze zabrac do autokaru bagaz podreczny o wadze do 10 kg i wymiarach pozwalajacych na swobodne umieszczenie go pod siedzeniem lub na polce znajdujacej sie bezpośrednio nad fotelem. Rozmiary bagazu podrecznego nie powinny utrudniac swobody podróży pozostalym Pasażerom.
5.4 Bagaz przekraczajacy powyzszy limit moze byc przewieziony tylko wtedy, gdy pozwoli na to miejsce w luku bagazowym. Za nadbagaz Przewoźnik pobiera oplate w wysokości 25 zl/szt. Przewoźnik zastrzega sobie prawo do odmowy przewiezienia nadbagazu ze wzgledu na ograniczona pojemnośc lukow bagazowych.
5.5 Sprzet sportowy - typu narty, rowery, deski windsurfingowe, przewożony jest po wcześniejszym zgłoszeniu i za dodatkowa oplata. Cena wynosi 50 zl/szt.
5.6 Przewoźnik ma prawo odmowic zabrania bagazu, jezeli nie spelnia on wymogow określonych w niniejszym Regulaminie.
5.7 Odpowiedzialnośc Przewoźnika za bagaz przewozony w lukach bagazowych jest ograniczona do kwoty 1000 zl. W przypadku przewozu rzeczy o wiekszej wartości, a w szczegolności sprzetu elektronicznego, Pasażer ubezpiecza je we wlasnym zakresie i zglasza ten fakt obsludze w chwili przekazania bagazu do luku bagazowego.
5.8 Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za bagaz i rzeczy znajdujace sie poza lukiem bagazowym.
5.9 Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za szkody polegajace na utracie lub uszkodzeniu przewozonej gotowki, bizuterii, papierow wartościowych, sprzetu elektronicznego oraz rzeczy o wartości naukowej, artystycznej lub kolekcjonerskiej.
5.10 Przedmioty pozostawione w autokarze przez zapomnienie lub z innych powodow nie sa objete ochrona i odpowiedzialnościa Przewoźnika.
5.11 Pasażer moze skladac reklamacje dotyczace bagazu przewozonego w luku bagazowym w formie pisemnej na adres Przewoźnika. Warunkiem koniecznym jest jednak ustne zgloszenie zazalenia obsludze autokaru w momencie wydawania bagazy i otrzymanie pisemnego potwierdzenia tego faktu przez obsluge, z zaznaczeniem rodzaju zaistnialej szkody. W przypadku braku adnotacji w bilecie dokonanych przez obsluge, Przewoźnik nie bedzie rozpatrywal reklamacji.
6. Reklamacje
6.1 Reklamacje wynikajace z realizacji umowy przewozu nalezy kierowac na adres Przewoźnika wylacznie w formie pisemnej, w okresie 7 dni od zaistnienia okoliczności bedacych przedmiotem reklamacji. Osoba uprawniona do skladania reklamacji jest Pasażer lub jego prawny opiekun. Reklamacje zlozone przez osoby trzecie nie sa rozpatrywane. Przy zgloszeniu reklamacji nalezy podac numer rezerwacji.
6.2 Przewoźnik rozpatruje reklamacje w terminie jednego miesiaca od dnia jej doreczenia na adres Przewoźnika.
6.3 Miesieczny termin zglaszania reklamacji, o którym mowa w pkt. 6.1 nie dotyczy reklamacji w przedmiocie utraty lub uszkodzenia bagazu, ktore to zdarzenia nalezy zglosic obsludze autokaru w momencie odbioru bagazu - patrz 5.11.