Regulamin

CARPOLONIA WYKONUJE POLACZENIA NIEREGULARNE, A WSKAZANE NA STRONIE www.wizz-bus.com GODZINY ODJAZDU SA GODZINAMI ORIENTACYJNYMI, CO OZNACZA, IŻ W PRZYPADKU BRAKU REZERWACJI KURS NIE ODBYWA SIĘ.

Ważny od dnia 1 lipca 2010 r.

1. Postanowienia ogólne
1.1 Przez użyte w Regulaminie określenia należy rozumieć
a) Pasażer - osoba korzystająca z usługi przewozu na podstawie ważnego biletu.
b) Przewoźnik - firma wykonująca przewóz Pasażerów na podstawie zezwolenia licencji wydanych przez właściwe organy administracji publicznej.
c) Rezerwacja – czynność polegająca na złożeniu zamówienia na przejazd na wskazanej trasie, w określonym terminie i za ustalona cenę płatną w podany sposób.
d) Potwierdzenie - dokument imienny poświadczający złożenie rezerwacji i określający sposób zapłaty a także potwierdzający zawarcie umowy, stanowiący jednocześnie bilet na przejazd.
e) Bus - autobus, minibus lub inny pojazd drogowy wykorzystywany przez Przewoźnika do realizacji umowy.
f) Umowa przewozu - umowa zawarta pomiędzy Przewoźnikiem a Pasażerem w chwili dokonania rezerwacji i opłacenia ceny przewozu; na jej podstawie Przewoźnik zobowiązuje sie przewieźć za określona odpłatnością Pasażera i jego bagaż z wybranej miejscowości do miejscowości docelowej wskazanej na bilecie/potwierdzeniu.
1.3 Dokonanie rezerwacji na przejazd oznacza zawarcie umowy przewozu oraz akceptacje postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Rezerwacja i płatność za rezerwacje
2.1 Linia CarPolonia objęta jest całkowitą rezerwacją miejsc.
2.2 Dokonanie rezerwacji możliwe jest za pośrednictwem Internetu (http://www.wizz-bus.com) lub u wymienionych na stronie przedstawicieli
2.3 Zapłata ceny przewozu następuje karta płatnicza w momencie rezerwacji lub przelewem. Zapłatę należy wnieść najpóźniej w terminie 2 dni roboczych od daty dokonania rezerwacji, inaczej zostanie ona automatycznie anulowana. Koszty płatności karta (2,50 zł za rezerwacje) lub przelewu (kwota zależna od banku/poczty) ponosi Pasażer.
2.4 Obowiązkiem Pasażera jest podanie aktualnego telefonu kontaktowego (wraz z numerami kierunkowymi).
2.5 Pasażer przyjmuje całkowita odpowiedzialność za dane podawane operatorowi Działu Rezerwacji podczas rezerwacji telefonicznej i na nim spoczywa obowiązek sprawdzenia poprawności takiej rezerwacji (dzień, trasa, godzina, telefon kontaktowy).
2.6 Przewoźnik dopuszcza płatność gotówka tylko w przypadku złożenia rezerwacji telefonicznej i wybraniu takiej formy zapłaty. Pasażer zobowiązany jest posługiwać się wydrukowanym ze strony internetowej potwierdzeniem rezerwacji.

3. Podróż
3.1 Pasażer winien przybyć na wskazany w rezerwacji przystanek, co najmniej 10 minut przed planowanym odjazdem busa.
3.2 Pasażer powinien zająć w busie miejsce wskazane przez obsługę.
3.3 W przypadku braku rezerwacji bus nie obsługuje przystanków w miejscowościach, na które brak jest zgłoszeń, niniejszym Przewoźnik zastrzega sobie do tego prawo.
3.4 Bus może odjechać wcześniej, niż w uzgodnionym terminie wyłącznie, jeżeli na pokładzie znajdą sie wszystkie osoby z rezerwacjami, które wyrażą na to zgodę.
3.5 Pasażer winien posiadać ważną rezerwację na przejazd lub potwierdzenie wydrukowane z panelu rezerwacji online. Jeżeli zapłata została wykonana, a Pasażer nie miał możliwości wydrukowania, należy zabrać dodatkowo oryginalny dokument potwierdzający płatność (bankowe polecenie zapłaty, przekaz pocztowy). Przewoźnik zastrzega sobie prawo odmowy przewozu osoby, która nie posiada jednego z w/w dokumentów.
3.6 Pasażer jest zobowiązany do przestrzegania przepisów porządkowych obowiązujących w transporcie oraz zaleceń obsługi autokaru.
3.7 Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone Przewoźnikowi (w tym szczególnie za zniszczenia wyposażenia autokaru) i innym Pasażerom na zasadach ogólnych przewidzianych w Kodeksie Cywilnym.
3.8 Pasażer, który w sposób umyślny lub wskutek rażącego zaniedbania zanieczyszcza busa jest zobowiązany do usunięcia szkody we własnym zakresie lub zapłaty na rzecz Przewoźnika kwoty stanowiącej równowartość kosztów, które musi ponieść Przewoźnik w celu całkowitego naprawienia szkody. Za umyślne zanieczyszczenie busa lub spowodowanie uszkodzeń w busie pasażer zobowiązany jest zapłacić Przewoźnikowi karę umowną w wysokości 50 zł. Przewoźnik uprawniony jest żądać odszkodowania przewyższającego wysokość kary. Pasażer ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy na podstawie zasad ogólnych Kodeksu Cywilnego.
3.9 W przypadku, gdy bus jest wyposażony w pasy bezpieczeństwa Pasażer jest zobowiązany do korzystania z tych pasów podczas podróży.
3.10 Dziecko do lat 12, które nie przekracza 150 cm wzrostu, przewozi sie w foteliku ochronnym lub innym urządzeniu do przewożenia dzieci, odpowiadającym wadze i wzrostowi dziecka oraz właściwym warunkom technicznym. Opiekun podróżujących z dzieckiem jest zobowiązany do zapewnienia dziecku fotelika ochronnego. Dziecko powinno podczas całej podróży przebywać w zabezpieczonym foteliku ochronnym. Istnieje mozliwość odpłatnego zamówienie fotelika.
3.11 Pasażer objęty jest ubezpieczeniem od Następstw Nieszczęśliwych Wypadków (NNW) Przewoźnika. Ubezpieczenie obejmuje tylko sytuacje, które wydarzyć sie mogą w trakcie pobytu Pasażera w autokarze. Inne zdarzenia losowe, powodujące szkody Pasażera powstałe poza autokarem, nie są objęte tym ubezpieczeniem.
3.12 Przewoźnik ma prawo nie dopuścić do zajęcia miejsca w autokarze lub odmówić dalszego przewozu bez konieczności zwrotu kosztów poniesionych przez Pasażera w związku z podróżą, w przypadku, gdy Pasażer:
a) pomimo upomnienia kierowcy lub innego pracownika Przewoźnika nie przestrzega postanowień niniejszego Regulaminu,
b) znajduje sie w stanie wskazującym na spożycie alkoholu lub środków odurzających (np. narkotyków),
c) zachowuje sie w sposób uciążliwy dla współpasażerów lub/i kierowcy.
Skutki prawne zdarzeń wymienionych w zdaniu pierwszym ponosi Pasażer. Skorzystanie przez Przewoźnika z uprawnień, o których mowa w tym punkcie nie uprawnia Pasażera do żądania z tego tytułu jakiegokolwiek odszkodowania.
3.13 W Busach zabronione jest spożywanie napojów alkoholowych i innych środków odurzających, oraz palenie tytoniu.
3.14 Przewoźnik dołoży wszelkich starań by przewieźć Pasażera i jego bagaż w odpowiednim czasie, ale z przyczyn niezależnych od niego, nie może tego zagwarantować.
3.15 Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia i ich dalsze skutki spowodowane czynnikami administracyjnymi (kontrole policyjne/ITD) lub innymi czynnikami niezależnymi od Przewoźnika (np. warunki atmosferyczne, utrudnienia w ruchu drogowym).
3.16 Odjazd z Lotniska uzależniony jest od przylotów samolotów. Czas oczekiwania na odjazd busa z Lotniska może być wydłużony maksymalnie do 2 godzin od godziny podanej na potwierdzeniu rezerwacji za zgodą wszystkich pasażerów dokonujących rezerwację z wyłączeniem tych, których przylot uzasadnia oczekiwanie. Pasażer nie wyrażający zgody na oczekiwanie busa ponad termin określony w potwierdzeniu rezerwacji, uprawniony jest także do odstąpienia od umowy za zwrotem ceny biletu.
3.18 W przypadku opóźnienia w dotarciu na miejsce odjazdu Busa powstałego po stronie pasażera i z przyczyn od niego niezależnych, pasażer ma możliwość wykorzystania rezerwacji w najbliższym odjeżdżającym busie Przewoźnika, którego rezerwacja dokonana została przez innych pasażerów. Rezerwacje na busa Carpolonii są ważne od 00:00 do 24:00 wskazanego w rezerwacji dnia.

4. Rezygnacje i zwroty
4.1 Zmiany daty wyjazdu można dokonać najpóźniej na 24 godziny przed data/godzina wpisaną w rezerwacji lub datą/godziną wpisana w komputerowym systemie rezerwacji .

5. Bagaż
5.1 Każda sztuka bagażu Pasażera przewożona w luku bagażowym winna być opisana imieniem i nazwiskiem Pasażera, zgodnie z posiadanym potwierdzeniem rezerwacji. Obowiązek oznaczenia bagażu spoczywa na Pasażerze.
5.2 Pasażer ma prawo do bezpłatnego przewozu 1 sztuki bagażu o wadze do 20 kg.
5.3 Pasażer może zabrać do autokaru bagaż podręczny o wadze do 10 kg i wymiarach pozwalających na swobodne umieszczenie go pod siedzeniem lub na polce znajdującej sie bezpośrednio nad fotelem. Rozmiary bagażu podręcznego nie powinny utrudniać swobody podróży pozostałym Pasażerom.
5.4 Bagaż przekraczający powyższe limity może być przewieziony tylko wtedy, gdy pozwoli na to miejsce w luku bagażowym. Za nadbagaż Przewoźnik pobiera opłatę w wysokości 25 zl/szt bagażu. Przewoźnik zastrzega sobie prawo do odmowy przewiezienia nadbagażu ze względu na ograniczona pojemność luków bagażowych.
5.5 Sprzęt sportowy - typu narty, rowery, deski windsurfingowe, przewożony jest po wcześniejszym zgłoszeniu i za dodatkowa oplata. Cena wynosi 50 zl/szt.
5.6 Przewoźnik ma prawo odmówić zabrania bagażu, jeżeli nie spełnia on wymogów określonych w niniejszym Regulaminie.

6. Odstąpienie od umowy
6.1. Pasażer uprawniony jest do odstąpienia od umowy z Przewoźnikiem zawartej na skutek dokonania rezerwacji poprzez złożenie Przewoźnikowi oświadczenia o odstąpieniu od umowy pod rygorem nieważności na piśmie lub listem elektronicznym na adres e-mail biuro@wizz-bus.com najpóźniej na 24 h przed planowanym terminem odjazdu busa.

7. Reklamacje
7.1 Reklamacje wynikające z realizacji umowy przewozu należy kierować na adres Przewoźnika (Przedsiębiorstwo Usług Transportu Międzynarodowego Car Polonia Sp. z o.o. 42-625 Pyrzowice ul. Centralna 5 lok.2) w formie pisemnej. Przy zgłoszeniu reklamacji należy podać numer rezerwacji.

8. Płatność
8.1 Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.